BLANCENE / INFORMATIONS

Conditions de prestation

Version du 30 septembre 2026

Version préparatoire — informations à compléter. Les données juridiques non communiquées sont signalées ci-dessous. Cette page doit être complétée et validée par l’exploitant avant l’ouverture publique du site.

1. Objet du site et demandes

Le site présente les services de Blancene et permet une prise de contact. Il ne permet ni paiement, ni commande ferme, ni réservation automatique. Un e-mail ou un appel ne vaut pas acceptation d’un devis.

2. Étendue des travaux

Le devis doit identifier l’exploitant, le client, le lieu d’intervention, les prestations, les fournitures, le prix et les conditions convenues. Les contraintes d’accès et l’état des installations sont examinés avant de fixer le périmètre. Les travaux supplémentaires nécessitent un accord distinct du client.

3. Tarifs et devis

La grille tarifaire reste à fournir : taux horaires TTC, mode de décompte, frais de déplacement, forfaits éventuels, majorations et caractère gratuit ou payant du devis. Ces informations doivent être accessibles avant tout engagement. Le devis précise notamment la main-d’œuvre, les pièces, la TVA applicable, la durée de validité et le total à régler. Aucun tarif ni devis gratuit n’est promis dans cette version.

4. Accord, délai et règlement

Les modalités d’acceptation, l’échéance d’intervention, les moyens de paiement, l’échéancier et les éventuels acomptes doivent être indiqués au devis. Ils restent à confirmer par l’exploitant. Aucun acompte n’est perçu au moyen de ce site. Pour un contrat hors établissement, les règles spécifiques relatives à l’interdiction de percevoir un paiement pendant les sept premiers jours s’appliquent, sous réserve des exceptions légales.

5. Rétractation

Pour les contrats de services conclus à distance ou hors établissement, le consommateur dispose en principe de quatorze jours à compter de la conclusion pour se rétracter. Si un démarrage anticipé est demandé expressément, les règles légales de paiement du service déjà fourni et de perte du droit après exécution complète doivent être respectées.

L’exception liée à une réparation urgente au domicile concerne uniquement les travaux et pièces strictement nécessaires à l’urgence, expressément sollicités par le consommateur. Elle ne couvre pas automatiquement les prestations supplémentaires.

6. Modèle de rétractation

À adresser à Blancene, identité juridique à compléter, 12 rue Jean Charcot, 13200 Arles, France, support@blancene.store :

Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante : […]
Contrat conclu le : […]
Nom du consommateur : […]
Adresse du consommateur : […]
Date : […]
Signature (uniquement en cas d’envoi papier) : […]

7. Réclamation et médiation

Une réclamation écrite peut être envoyée à support@blancene.store ou par courrier. Après une démarche préalable non résolue, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent. Le nom, l’adresse et le site internet du médiateur conventionné par l’exploitant doivent impérativement être ajoutés ; aucun organisme n’est désigné sans contrat confirmé.

8. Garanties et droit applicable

Les droits et garanties légaux applicables ne sont pas limités par cette page. Les assurances et garanties liées aux travaux doivent être précisées selon la prestation. Le droit français s’applique sous réserve des dispositions impératives protégeant le consommateur. Aucune compétence juridictionnelle exclusive n’est imposée au consommateur.

Référence : DGCCRF — dépannage à domicile.